Returns & Exchanges

Politique d’échange et de retour facile de 30 jours

Nous vous offrons une politique d’échange et de retour facile de trente jours ; Si vous trouvez quelque chose qui ne va pas avec nos produits, vous pouvez nous contacter par e-mail, WhatsApp ou chat en direct. N’oubliez pas que lorsque vous recevez nos produits dans les 7 jours, vous pouvez nous joindre à tout moment. Notre agent de support client réglera votre problème pour vous satisfaire ou vous rembourser ou échanger le produit. Après sept (7) jours, aucun retour, échange ou remboursement ne sera effectué, engagé ou diverti. Vous devez nous contacter dans les 7 jours avec un cliché/photo pour mettre en évidence votre problème afin que vous soyez diverti dans les 30 jours.

Cette politique de remboursement s’appliquera lorsque :

Il n’y aura aucune altération des produits par l’acheteur.
Il n’y aura pas de suppression de balises par l’acheteur.
Si le produit est en bon état, inutilisé et sous sa forme d’origine, nous vous l’avons expédié.
Si la réclamation concernant le produit est effectuée de notre côté, nous procéderons soit au remboursement, soit à l’échange selon votre satisfaction.

La politique de remboursement ne s’applique pas lorsque :

Si vous commandez un article dans deux tailles différentes, il n’est pas éligible à un remboursement car les clients abusent de cette possibilité.
Vous avez changé votre point de vue sur une chose.
Vous avez acheté un objet sans le vouloir.
Vous avez dépassé les 30 jours.
Vous changez d’avis.

Politique de retour

Laissez-nous envoyer par e-mail, Whatsapp,/Chat en direct dès que possible les images du produit livré et indiquez clairement votre préoccupation que vous voyez dans le produit de celui vu lors de l’achat. Lorsque nous enquêterons et confirmerons le produit, nous vous contacterons pour le renvoyer pour un remboursement complet, et l’acheteur sera tenu de payer les frais d’expédition et les frais d’affranchissement antérieurs que nous avons payés car nous offrons la livraison gratuite à nos clients, mais il n’est pas gratuit pour nous.

Politique d’échange

Si vous souhaitez échanger l’article avec une autre taille, nous leur offrons un autre article gratuitement (nouvelle taille), mais il sera simplement tenu de payer les frais de port qui dépendront du poids et de la taille de l’article.

Numéro RMA (autorisation de retour de matériel)

Si nous confirmons le retour de votre combinaison, nous vous donnerons le numéro RMA à coller sur la boîte de livraison pour l’expédier à notre entrepôt.

Droits de douane

Chaque pays varie dans ses droits de douane, ses lois et ses réglementations. Pour la facilité de l’acheteur, nous marquons toutes nos expéditions comme livraison gratuite et l’envoyons en cadeau pour aider l’acheteur à ne pas avoir à payer plusieurs droits de douane. Cependant, tous les envois ou articles que nous expédions facturent l’envoi en conséquence.
note: l’article n’est pas gratuit ni l’expédition du colis. Si l’État facture des droits de douane sur le colis, l’acheteur est tenu de payer tous les droits et non le vendeur.